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常州用友软件,有偿维护

亲爱的新老客户,当您在常州用友软件核心授权官网购买了常州用友软件,付清软件费用后,从签订合同当日起,可以免费享有一年的常州捷友通为您提供的标准售后服务。一年服务期满客户可以根据自己的应用情况,确定是否需要继续提供软件售后服务,如需要须另行签定软件维护协议。软件服务是有价值的,也是有成本的,技术服务也是软件公司存在的价值。

一、服务方式

1、 热线支持:指服务人员通过电话向用户提供问题解答的过程。

2、 远程协助:指服务人员通过远程协助解决用户问题的过程。

3、 现场维护:指服务人员到用户现场处理问题的过程。

二、标准服务内容

   (1)产品安装

           软件运行环境检测 、应用软件与数据库安装、数据输出与引入

   (2)软件应用问题解答

           通过电话、网络、现场等服务方式解答客户软件应用问题

   (3)软件使用培训

           软件运行环境与安装培训

           软件功能的使用培训

           软件数据导入、导出培训

           数据安全培训

   (4)年度结转服务

           提供软件年度结转的培训、协助客户进行账套年度结转

三、费用标准

1、标准服务方案年维护费用为所使用软件标准报价的20%(用友软件标准报价以用友软件集团官方网站公布的报价为准)

2、按次服务标准:

     现场处理单次300-800元或视具体情况而定。

     远程协助单次100-300 元或视具体情况而定。

 软件使用超过服务期后,客户需要重新购买服务,方可继续享受软件服务

常州用友标准服务合同下载

新闻来源http://www.常州用友.com/index.php?c=msg&id=412&


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